Términos y Condiciones Usuarios
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO PARA LOS
USUARIOS WOMPI
Última Actualización: 27 de mayo de 2022
¡Bienvenidos a WOMPI!
Estos Términos y Condiciones de Uso para los Usuarios Wompi
(“T&C Usuarios”) regulan la relación comercial entre NEGOCIOS DIGITALES COLOMBIA
S.A.S (“WOMPI”) y la persona natural o jurídica (“Usuario”) que realiza un pago
o transferencia a través de los Servicios de Wompi.
1. DEFINICIONES
a.WOMPI:Es una sociedad comercial que presta a
personas naturales o jurídicas los servicios de gestión de pagos, solución
tecnológica y analítica de datos (“Servicios de Wompi”).
b.Wompi Merchant:Es la persona natural o jurídica que
ha sido habilitada por WOMPI para que a través de los Servicios de Wompi los
Usuarios puedan pagar sus bienes o servicios.
c.Usuarios:Es la persona natural o jurídica que
realiza un pago o transferencia a través de los Servicios de Wompi para
adquirir los bienes o servicios de los Wompi Merchants.
2. DECLARACIONES
El
Usuario conoce y acepta que:
2.1.Ha
leído con detenimiento estos T&C Usuarios antes de realizar un pago o una
transferencia a través de los Servicios de Wompi. Si el Usuario no está de
acuerdo con alguna de las estipulaciones de estos T&C Usuarios debe
abstenerse de realizar un pago o una transferencia, y en general, cualquier uso
de los Servicios de Wompi.
2.2.Tiene
la capacidad legal para aceptar estos T&C Usuarios y entiende que WOMPI
presume este hecho como cierto, dado que no cuenta con las herramientas para
conocerlo previamente.
2.3.Estos
T&C Usuarios también están disponibles en la página web www.wompi.co, en el link Términos
y condiciones. Puede descargar electrónicamente estos T&C Usuarios y
guardar una copia electrónica para su archivo personal.
2.4.Con
la aceptación de estos T&C Usuarios queda habilitado para realizar un pago
o transferencia través de los Servicios de Wompi.
2.5.Los
bienes o servicios que se adquieren por un pago o transferencia a través de los
Servicios de Wompi son ofertados única y exclusivamente por los Wompi Merchants.
2.6.Realizar
un pago o transferencia a través de los Servicios de Wompi no tiene una tarifa
a favor de WOMPI, pero WOMPI podría, eventualmente, realizar un cobro por este
tipo de transacciones, para lo cual dará previo aviso.
2.7.WOMPI
no es parte ni tiene interés en los contratos, acuerdos o cualquier relación
jurídica que exista entre el Wompi Merchant y el Usuario.
2.8.WOMPI
no participa en la cadena de producción, distribución, importación, exportación
o comercialización de los bienes o servicios ofertados por el Wompi Merchant a
los Usuarios. WOMPI tampoco otorga ningún tipo de garantía, respaldo o
patrocinio a los bienes o servicios ofrecidos por el Wompi Merchant a los
Usuarios.
2.9.WOMPI
asumirá como cierta toda la información y los datos proporcionados, por lo que el
Usuario autoriza su verificación ante cualquier persona o entidad nacional o
extranjera.
2.10.WOMPI
no es un agente, representante o mandatario del Wompi Merchant para la venta de
sus bienes o servicios ni existe algún vínculo laboral con el Wompi Merchant.
El Wompi Merchant, en todo momento, actuará en nombre propio.
2.11.Los
Servicios de Wompi a través de los cuales puede realizar un pago o transferencia
son prestados TAL CUAL, es decir, como se describen en estos T&C Usuarios,
sin ningún otro tipo de garantía expresa o implícita.
2.12.Cuando
realiza un pago o transferencia a través de los Servicios de Wompi, lo hace por
su cuenta y riesgo.
2.13.Wompi
no capta recursos, ni recibe depósitos bancarios del público. Para el Servicio
Agregador, Wompi recauda el valor
del pago o transferencia realizado por el Usuario en calidad de mandatario del
Wompi Merchant, pues estos recursos son entregados al Wompi Merchant conforme a
las instrucciones pactadas. Para el Servicio Gateway, WOMPI no recauda el valor
de las transacciones.
3. GENERALIDADES
3.1.WOMPI
podrá, en cualquier momento y a su discreción, inhabilitar al Usuario para realizar
un pago o transferencia y, por lo tanto, terminar este acuerdo, sin que para
ello se requiera comunicación previa.
3.2.Los
T&C Usuarios que aplican son los vigentes al momento del pago o transferencia
a través de los Servicios de Wompi.
3.3.El
Usuario puede en todo momento dejar de realizar pagos o transferencias a través
de los Servicios de Wompi.
3.4.WOMPI
establecerá los montos máximos y mínimos para que el Usuario realice el pago o
transferencia a través de los Servicios de Wompi.
3.5.WOMPI
no garantiza que los Servicios de Wompi estarán disponibles en cualquier
momento o ubicación específica, sin interrupción, sin errores, sin defectos o
seguros, que cualquier defecto o error será corregido, o que los servicios
estarán libres de virus u otras amenazas de seguridad. Los Servicios de Wompi
serán aquellos disponibles al momento en que el Usuario realice el pago o
transferencia. WOMPI nunca accederá a los equipos o tecnología del Usuario,
quien es el responsable exclusivo del manejo o administración de ésta.
3.6.WOMPI
presume que todos los pagos o transferencias son efectuados por el titular del
medio de pago.
3.7.WOMPI
podrá notificar al Usuario el resultado de la transacción de pago o
transferencia a través del correo electrónico suministrado por el Usuario.
3.8.WOMPI
se reserva el derecho absoluto, a su entera discreción, de rechazar, negarse a
completar o reversar cualquier pago o transferencia que WOMPI tenga alguna
razón para creer que no está autorizada o realizada por alguien que no sea el
titular del medio de pago, que pueda violar cualquier ley, norma o reglamento,
o conforme a las políticas internas de Wompi. En ningún caso, WOMPI será
responsable por los daños o perjuicios que se generen para el Usuario.
3.9.Los
impuestos que llegaren a generarse al Usuario por el pago a través de los
Servicios de Wompi, serán asumidos por éste de acuerdo a la legislación
colombiana.
4. CONDICIONES PARA EL PAGO O
TRANSFERENCIA
4.1.Es
obligación del Usuario suministrar toda la información solicitada por WOMPI
para enviar la solicitud de pago o transferencia. El Usuario también debe
contar con fondos suficientes que respalden el valor de la transacción que
realiza con el medio de pago.
4.2.El
Usuario solo podrá realizar el pago o transferencia con los medios de pago
habilitados por Wompi al momento que realiza la transacción.
5. PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS
PERSONALES DE LOS USUARIOS
El Usuario conoce y acepta la Política
para el Tratamiento de Datos Personales de WOMPI, la cual explica cómo se
recopila, usa y protege la información personal proporcionada por el Usuario.
Esta Política está disponible en https://wompi.co/
Autorización
para administración de Datos Personales
Como Usuario autorizo a WOMPI o a
quien represente sus derechos en Colombia y/o en el exterior, con el propósito
de dar cumplimiento a la ley, el funcionamiento de la operación financiera, el
ofrecimiento y administración de productos y/o servicios, entre otros, para que
en desarrollo de las actividades que comprende su objeto social, mis datos
personales puedan ser solicitados, almacenados, consultados, verificados,
transmitidos, compartidos, procesados, modificados, actualizados, aclarados,
retirados, divulgados, conservados u objeto de cualquier tipo de operación de
tratamiento en virtud de lo dispuesto por la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de
2012 y demás normas relacionadas con protección de datos personales.
Autorizaciones para fines comerciales,
y para el ofrecimiento y administración de productos y/o servicios:Como Usuarioautorizo a WOMPI para
que: a) me contacte vía telefónica, mensajería instantánea directamente
o a través de sus proveedores, me envíe mensajes por cualquier medio, así como
correos electrónicos y redes sociales; ii) Comparta la información con
proveedores o aliados; iii) Consulte, solicite o verifique mi información de
ubicación o contacto en entidades públicas o privadas, en Colombia o en el
exterior, iv) analice mis hábitos de consumo, v) obtenga de mi parte toda la
información que requiera como por ejemplo datos personales, datos biométricos,
acceda al reconocimiento fácil, dactilar, voice i.d de mis dispositivos
electrónicos y ubicación.
Los anteriores tratamientos, además de
considerar las finalidades antes señaladas, también consideran las siguientes: para que WOMPI: (a) Ofrezca y preste
sus productos o servicios a través de cualquier medio o canal para mi
beneficio; (b) Suministre información comercial, legal, de productos, de
seguridad, de servicio o de cualquier otra índole; (c) Efectúen análisis e
investigaciones comerciales, analítica de datos, estadísticas, análisis de
riesgos, de mercado, y financiero, y la construcción de información agregada
que podrá compartir con sus propios clientes y terceros.
Manifiesto que he sido informado que
no estoy obligado a autorizar el tratamiento de dichos datos y que tengo
derecho a conocer, actualizar y rectificar los datos personales proporcionados,
a solicitar prueba de esta autorización, a requerir información sobre el uso
que se le ha dado a mis datos personales, a presentar quejas ante la
Superintendencia de Industria y Comercio por el uso indebido de mis datos
personales y a revocar esta autorización en los casos que sea procedente de
acuerdo con la ley.
Para mayor información puede
comunicarse a ayuda@wompi.co
Revocatorias. Sin perjuicio de las autorizaciones
que he otorgado a WOMPI para el tratamiento de datos personales, declaro que
conozco el derecho que me asiste para revocar en los términos que prevé la ley,
cualquiera de las siguientes autorizaciones: (i) envío de mensajes de texto para ofertas
comerciales; ii) envío
de correos electrónicos para ofertas comerciales; (iii) oferta comercial por televentas de productos que no
poseo en WOMPI; y (iv) compartir
información con terceros aliados para que estos ofrezcan sus productos, a
través de los canales habilitados por WOMPI.
6. PROHIBICIONES DE USO PARA LOS
USUARIOS
6.1.El
Usuario es responsable por el correcto uso de los Servicios de Wompi conforme a
los fines estipulados en estos T&C Usuarios y a la normatividad vigente.
6.2.El
Usuario no debe utilizar los Servicios de Wompi para hacer adelantos en
efectivo o para manipular, procesar o transmitir recursos a terceros. Tampoco puede
adquirir bienes o servicios resultado de Actividades Ilícitas o Prohibidas, según
se estipula en los Términos y Condiciones de Uso Wompi Merchants, publicados en www.wompi.co
6.3.El
Usuario no puede realizar un pago o una transferencia a través de los Servicios
de Wompi para cometer Actividades Ilícitas o Prohibidas, según la legislación
que resulte aplicable al caso.
7. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
7.1.WOMPI
no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por cualquier daño indirecto,
punitivo, incidental, moral, especial, emergente, lucro cesante, pérdidas de
oportunidad de negocio o pérdidas de reputación que resulten del uso,
inhabilidad para usar los Servicios o por la indisponibilidad de los Servicios.
Tampoco será responsable por cualquier daño que resulte de o esté relacionado
con el hackeo, manipulación o cualquier acceso o uso no autorizado a los
Servicios de Wompi, los datos, los servidores, infraestructura del Wompi
Merchant o el Usuario, por errores en el uso o implementación de medidas
anti-fraude, controles de seguridad o cualquier otra medida de seguridad, o por
las acciones ilegales de terceros.
7.2.El
Usuario conoce y acepta que la responsabilidad contractual de WOMPI se limitará
a los daños materiales, directos, cuantificables, comprobables y previsibles,
atribuibles a las acciones u omisiones de WOMPI hasta por culpa leve, quien se
entenderá tiene el grado de diligencia exigible a un comerciante en el giro
ordinario de sus negocios.
7.3.Bajo
ninguna circunstancia la responsabilidad de WOMPI, y de forma agregada,
excederá el valor del pago o transferencia que el Usuario realizó a través de
los Servicios de Wompi que sea objeto de disputa.
8. CONTROVERSIAS
El Usuario conoce que las
controversias que se generen por los pagos o transferencias que realicen a
través de los Servicios de Wompi, son procedimientos ajenos a WOMPI porque se
llevan a cabo entre la entidad emisora del medio de pago o la entidad
financiera del Usuario y el Wompi Merchant. El Wompi Merchant es totalmente
responsable por atender las solicitudes de controversias y enviar toda la
documentación requerida, no obstante, WOMPI podrá mediar en la solución de la
controversia sin que, bajo ninguna circunstancia, WOMPI se pueda considerar una
parte.
9. INFORMACIÓN DE CONTACTO
El Usuario podrá solicitar información
a WOMPI a través del correo electrónico ayuda@wompi.co Así mismo, podrá contactarnos a través
del Chat Wompi en la página web https://wompi.co/. En todo caso, cualquier solicitud
del Usurario respecto al bien o servicio adquirido deberá contactar
directamente al Wompi Merchant.
10. OTRAS DISPOSICIONES
10.1.Modificación.Estos
T&C Usuarios pueden ser modificados en cualquier momento, a discreción de
WOMPI. Cualquier actualización estará a disposición de los Usuarios en la
página web https://wompi.co/,o en
cualquier otro medio que WOMPI considere pertinente, indicando la fecha de
entrada en vigencia de la correspondiente modificación o actualización, según
aplique. Solo es vinculante la modificación que esté vigente al momento de
realizar el pago o la transferencia.
10.2.Ley
y Jurisdicción aplicables.Estos
T&C Usuarios se regirán por las normas vigentes en la República de
Colombia. Las controversias que surjan se someterán a la decisión de las
autoridades jurisdiccionales competentes en la ciudad de Medellín.
10.3.Mérito Ejecutivo. Estos T&C Usuarios prestarán,
por sí mismos, mérito ejecutivo paraexigir
el cumplimiento de todas las obligaciones y prestaciones contenidas en estos.
10.4.No Renuncia.El no ejercicio de los derechos
establecidos en estos T&C Usuarios a favor de WOMPI, no se entenderá como
una renuncia por parte de éste a tales derechos, ni conlleva cambios en la
responsabilidades del Usuario.
10.5.Cesión. WOMPI podrá, sin notificación
previa, ceder a terceros estos T&C Usuarios o cualquier derecho u
obligación emanado del mismo. El Usuario no podrá ceder estos T&C Usuarios ni
las obligaciones y derechos aquí consagrados, sin la autorización previa y
escrita de WOMPI.